Kullanıcı Sözleşmesi

Bu sözleşme; bir tarafta Norvant yazılımını işleten hizmet sağlayıcı ("Norvant", "biz"), diğer tarafta yazılıma kaydolan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri", "siz") arasında kurulmuştur.

Kayıt formunu tamamlayarak, hizmeti kullanarak veya bir abonelik başlatarak bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.

Bir işletme adına kaydoluyorsanız, o işletmeyi temsile ve bu sözleşmeyi onun adına kabul etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

Hizmet ticari faaliyet yürüten işletmelere sunulur. Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıdığı hallerde, o kanunun emredici hükümleri bu sözleşmenin aksine hükümlerine üstün gelir.

• Hizmet: Norvant adı altında sunulan, internet üzerinden erişilen işletme yönetim yazılımı ve buna bağlı tüm modüller.
• Hesap: Müşteriye ait, kullanıcı adı ve parola ile erişilen çalışma alanı.
• Kullanıcı: Müşterinin hesabına erişim verdiği her gerçek kişi (işletme sahibi, çalışan, kasiyer vb.).
• Abonelik: Müşterinin seçtiği plan kapsamında hizmetten yararlanma hakkı.
• Plan: Kotaları, modülleri ve ücreti belirlenmiş abonelik kademesi.
• Müşteri Verisi: Müşterinin veya kullanıcılarının hizmete girdiği her türlü veri (satış, stok, cari, personel, bordro kayıtları dahil).
• Dönem: Aboneliğin ücretlendirildiği süre (aylık, yıllık veya iki yıllık).

Norvant; satış (kasa/POS), stok, cari hesap, fatura, sipariş, personel puantajı, vardiya, bordro, muhasebe, müşteri ilişkileri ve raporlama işlevlerini tek uygulamada sunan bir işletme yönetim aracıdır. Hangi modüllerin açık olacağı seçtiğiniz plana ve tercihlerinize bağlıdır.

Hizmet internet üzerinden (SaaS) sunulur; Müşteriye yazılımın kopyası teslim edilmez, yalnızca kullanım hakkı tanınır.

Norvant, hizmeti geliştirmek amacıyla yeni işlevler ekleyebilir, mevcut işlevleri iyileştirebilir veya kullanılmayan işlevleri kaldırabilir. Müşterinin fiilen kullandığı bir işlevin kaldırılması veya önemli ölçüde kısıtlanması halinde, bu değişiklik en az 30 gün önceden bildirilir.

Uygulamadaki yasal mesai uyarıları, vergi ve bordro hesapları bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki, mali veya mali müşavirlik danışmanlığı niteliği taşımaz. Resmi beyan ve bildirimlerde yetkili bir uzmana danışılması gerekir. Hesaplamaların doğruluğu girilen verinin doğruluğuna bağlıdır.

Hesabınızın ve kullanıcı parolalarının güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait sayılır. Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde gecikmeksizin bize bildirmeniz gerekir.

Kullanıcılarınıza verdiğiniz yetkileri belirlemek ve güncel tutmak size aittir. İşten ayrılan personelin erişimini kapatmak Müşterinin yükümlülüğündedir.

Hizmete girdiğiniz verilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.

Hizmeti; yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişi haklarına veya bu sözleşmeye aykırı biçimde kullanamazsınız. Yazılımın kaynak koduna erişmeye, tersine mühendislik yapmaya, güvenlik önlemlerini aşmaya veya hizmeti otomatik araçlarla aşırı yük bindirecek şekilde sorgulamaya yönelik girişimler yasaktır.

Hizmet, kotaları ve kapsamı farklı birden çok planla sunulur. Güncel planlar, kotalar ve ücretler uygulama içindeki Abonelik sayfasında yayımlanır.

Ücretsiz katman süresiz olarak sunulur ve tek bir modül paketini kullanıcı sayısı sınırı olmaksızın kapsar. Ücretsiz katmanda belge, ürün, şube ve saklama süresi kotaları uygulanır.

Norvant, ücretsiz katmanın kapsamını, kotalarını değiştirme veya ücretsiz katmanı tümüyle sonlandırıp ücretli hale getirme hakkını saklı tutar. Böyle bir değişiklik en az 30 gün önceden e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur. Bildirim süresi içinde Müşteri; verilerini dışa aktarabilir, ücretli bir plana geçebilir veya hesabını kapatabilir. Değişikliği kabul etmemeniz halinde sözleşmeyi ek bir bedel ödemeksizin feshedebilirsiniz.

Deneme süresi tanınan planlarda süre sonunda ödeme yapılmazsa hesap silinmez; ücretsiz katman kotalarına döner.

Ücretsiz katman bir taahhüt değil, ticari bir tekliftir. Kötüye kullanım (aynı işletme için birden çok ücretsiz hesap açmak, kotaları otomatik araçlarla aşmaya çalışmak gibi) halinde hesap askıya alınabilir.

Ücretli planlarda bedel, seçilen plan ve döneme göre peşin tahsil edilir. Yayımlanan fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; fatura tutarına yürürlükteki KDV eklenir.

Plan kotasını aşan kullanım (ek kullanıcı, ek şube gibi) ilgili birim ücret üzerinden faturalandırılır. Aşım, dönem içinde gerçekleşmişse kalan süreye orantılanır.

Ödeme, uygulamada sunulan ödeme yöntemleriyle veya Norvant tarafından düzenlenen fatura karşılığı havale/EFT ile yapılır. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir; kart bilgileriniz Norvant tarafından saklanmaz.

Fatura, Müşterinin hesabında tanımlı vergi bilgilerine göre düzenlenir. Bu bilgilerin doğruluğu Müşteriye aittir.

Aboneliğiniz, dönem sonunda aynı plan ve dönemle kendiliğinden yenilenir. Yenilemeyi istemiyorsanız dönem bitiminden önce abonelik sayfasından iptal etmeniz yeterlidir.

Başlanmış bir dönemin bedeli, kullanılmayan süre için iade edilmez; ancak dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz. Norvant kaynaklı sürekli bir hizmet kesintisi halinde bu maddedeki iade sınırı uygulanmaz.

Norvant; plan ücretlerini, kotalarını ve plan yapısını değiştirme hakkını saklı tutar. Ücret artışları ve kota daralmaları en az 30 gün önceden e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur.

Değişiklik, yürürlükteki dönemi etkilemez; yalnızca bildirimden sonra başlayan yeni dönemde uygulanır. Yıllık veya iki yıllık abonelikte ödenmiş dönem boyunca fiyat sabittir.

Fiyat artışını veya kota daralmasını kabul etmemeniz halinde, bildirim tarihinden yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi ek bir bedel ödemeksizin feshedebilirsiniz. Feshi bildirmemeniz ve hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul sayılır.

Yeni eklenen ve ayrıca ücretlendirilen modüller, siz açıkça satın almadıkça faturanıza yansıtılmaz.

Bu madde, mevzuatın sağlayıcıya tanıdığı değişiklik hakkını kullanırken Müşteriye bildirim ve fesih imkânı tanır. Bildirimsiz veya fesih hakkı tanımayan tek taraflı değişiklik kayıtları Türk Borçlar Kanunu'nun genel işlem koşullarına ilişkin hükümleri uyarınca geçersiz sayılabilir.

Sözleşme, hesabınızı açtığınız anda süresiz olarak yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshedene kadar devam eder.

Müşteri, aboneliğini dilediği zaman abonelik sayfasından iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet açık kalır.

Norvant, Müşterinin bu sözleşmeye esaslı biçimde aykırı davranması halinde durumu bildirerek düzeltmesi için makul süre tanır; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım, güvenliği tehdit eden davranış veya üçüncü kişilere zarar veren kullanım hallerinde fesih derhal yapılabilir.

Norvant hizmeti tümüyle sonlandırmaya karar verirse, bu durumu en az doksan (90) gün önceden bildirir ve Müşteriye verilerini dışa aktarması için süre tanır. Bu halde ödenmiş ancak kullanılmamış dönem bedeli iade edilir.

Fesih halinde Müşteri Verisi, aşağıdaki "Veri" maddesinde belirtilen süre boyunca dışa aktarılabilir durumda tutulur.

Ödemenin gecikmesi halinde hizmet derhal kesilmez; ek süre tanınır ve bu süre boyunca uygulama çalışmaya devam eder. Ek sürenin sonunda ödeme yapılmazsa abonelik ücretsiz katman haklarına düşürülür. Veriler bu aşamada silinmez.

Norvant; hizmetin bütünlüğünü, güvenliğini veya diğer müşterilerin erişimini tehdit eden kullanım halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir. Mümkün olan hallerde askıya almadan önce, değilse hemen ardından bilgilendirme yapılır.

Sınırsız olarak sunulan kotalar, olağan işletme kullanımını kapsayacak şekilde adil kullanım ilkesine tabidir. Olağan dışı yük oluşturan kullanımda Norvant, Müşteriyle iletişime geçerek uygun bir plana geçilmesini talep edebilir.

Müşteri Verisi Müşteriye aittir. Norvant bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve Müşterinin talebiyle destek vermek amacıyla işler; başka amaçla kullanmaz, satmaz ve üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarmaz.

Verilerinizi CSV, Excel ve PDF biçiminde dışa aktarabilirsiniz. Bu imkân abonelik boyunca ve fesihten sonra otuz (30) gün süreyle açık tutulur.

Fesihten sonra doksan (90) gün içinde Müşteri Verisi kalıcı olarak silinir. Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar (fatura, muhasebe belgeleri gibi) yasal saklama süresi boyunca yalnızca bu amaçla tutulur.

Parolalar geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (hash) saklanır ve hiçbir zaman düz metin olarak tutulmaz.

Yedekleme sorumluluğu paylaşılır: Norvant düzenli yedek alır, ancak Müşterinin kendi kayıtlarını da dışa aktararak saklaması önerilir.

Hizmet kapsamında Müşteri, kendi çalışanlarına ve müşterilerine ait kişisel veriler bakımından VERİ SORUMLUSU; Norvant ise bu verileri Müşteri adına ve talimatıyla işleyen VERİ İŞLEYEN sıfatını taşır.

Müşteri; işlediği kişisel veriler bakımından aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, gerekli hallerde açık rıza almak ve hukuka uygun işleme şartlarını sağlamakla yükümlüdür.

Norvant, 6698 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; verileri yalnızca Müşterinin talimatı ve bu sözleşme kapsamında işler.

Bir veri ihlali halinde Norvant, durumu öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin Müşteriyi bilgilendirir ve Müşterinin Kurul'a bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli bilgiyi sağlar.

Norvant, hizmetin sunulması için barındırma ve altyapı sağlayıcılarından yararlanabilir. Kullanılan alt işleyenler ve verilerin bulunduğu ülkeler talep üzerine Müşteriye bildirilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda mevzuatın öngördüğü şartlara uyulur.

Veri sahipleri; kendilerine ait verilere erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarını Müşteriye başvurarak kullanabilir. Norvant, bu taleplerin karşılanmasında Müşteriye makul desteği sağlar.

Bu maddenin ayrıntıları ayrı metinlerde düzenlenmiştir: Norvant'ın kendi veri sorumlusu olduğu haller için Aydınlatma Metni, Müşterinin girdiği çalışan ve müşteri verisi için Veri İşleme Taahhüdü. Her ikisi de bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Uygulama, oturumunuzu açık tutmak için zorunlu bir çerez kullanır. Bu çerez olmadan giriş yapılamaz.

Tema tercihi, görünüm ayarları ve çerez tercihiniz gibi kişiselleştirmeler tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) tutulur ve sunucuya iletilmez.

Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

Aboneliğinize ilişkin bildirimler (yenileme, ödeme, fiyat değişikliği, bakım, güvenlik) hizmetin işleyişine dair zorunlu bildirimlerdir; bunlar için ayrıca onay aranmaz ve bu iletilerden çıkılamaz.

Tanıtım, kampanya ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilir, iletilerdeki bağlantıdan çıkabilirsiniz. 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri saklıdır.

Uygulama, yasal mesai uyarıları için tarayıcı bildirimi gönderebilir. Bu bildirimler yalnızca izin verdiğinizde çalışır ve cihazınızda yerel olarak oluşturulur.

Norvant yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, veri modeli, belgeleri, markası ve logosu dahil tüm fikri mülkiyet hakları Norvant'a aittir. Bu sözleşme Müşteriye yalnızca abonelik süresince geçerli, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır.

Müşteri; yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, kiralayamaz, alt lisanslayamaz, kaynak koduna dönüştüremez veya benzer bir ürün geliştirmek amacıyla inceleyemez.

Müşterinin hizmet hakkında ilettiği görüş ve iyileştirme önerileri, Norvant tarafından bir bedel ödemeksizin ürüne dahil edilebilir; bu, Müşteri Verisi üzerindeki hakları etkilemez.

Norvant, Müşterinin unvanını ve logosunu referans listesinde yalnızca Müşterinin yazılı onayıyla kullanabilir.

Norvant, hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösterir; ancak internet üzerinden sunulan hizmetlerin doğası gereği kesintisizlik mutlak olarak taahhüt edilemez. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.

Hizmet, mevcut haliyle sunulur. Norvant; Müşterinin girdiği verinin doğruluğundan, bu veriye dayanarak alınan ticari kararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerin (banka, ödeme kuruluşu, e-fatura entegratörü, internet sağlayıcısı) kaynaklandığı aksaklıklardan sorumlu değildir.

Norvant'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru on iki (12) ay içinde Müşterinin fiilen ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Bu sınırlamalar; Norvant'ın kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği haller bakımından uygulanmaz.

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesinti, kamu otoritesinin kararları gibi tarafların denetimi dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince edimlerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz.

Mücbir sebep otuz (30) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu halde ödenmiş ancak kullanılmamış dönem bedeli iade edilir.

Norvant bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir ve yürürlük tarihi belirtilir. Bildirim süresi içinde sözleşmeyi feshetmezseniz değişikliği kabul etmiş sayılırsınız.

Yazım hatası düzeltmeleri, açıklayıcı eklemeler ve mevzuat değişikliğinden kaynaklanan zorunlu uyarlamalar bildirim süresine tabi değildir.

Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Norvant'ın yazılı onayı olmaksızın devredemez. Norvant, birleşme veya işletme devri hallerinde sözleşmeyi devredebilir; bu durumda Müşteri bilgilendirilir.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı olan arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı hallerde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Sözleşmenin Türkçe metni esastır. Diğer dillerdeki çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; çelişki halinde Türkçe metin uygulanır.

Sözleşme, abonelik, gizlilik veya verilerinizle ilgili taleplerinizi uygulama içindeki destek bölümünden veya kayıtlı e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı biçimde yapılmalıdır.